プライバシーポリシー

Chronos Haven(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護を非常に重視しています。本プライバシーポリシーでは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように使用・保護するかについて説明します。

当社のサービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します。

1. 1.

   サービス提供

   プライベートビューイング、コレクション記録、マーケットインテリジェンスなどのサービスを提供するため。

2. 2.

   コミュニケーション

   お問い合わせへの対応、予約確認、サービスに関する情報提供のため。

3. 3.

   サービス改善

   ウェブサイトとサービスの品質向上、お客様体験の最適化のため。

4. 4.

   マーケティング

   お客様の同意を得た上で、関連性の高い情報やプロモーションをお送りするため(配信停止はいつでも可能)。

5. 5.

   法的義務

   税務、会計、法規制に基づく義務を履行するため。

処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。

• 同意: マーケティングコミュニケーションなど、お客様の明示的な同意に基づく処理
• 契約履行: 要請されたサービスを提供するために必要な処理
• 正当な利益: 事業運営、サービス改善のための処理
• 法的義務: 税務、規制上の要件を満たすための処理

データ保持期間

当社は、以下の期間、お客様の個人情報を保持します。

• お問い合わせ記録: 3年間
• サービス利用記録: 5年間
• 財務記録: 7年間(法的要件)
• マーケティングデータ: 同意が撤回されるまで

保持期間経過後、または保持の必要性がなくなった場合、個人情報は安全に削除または匿名化されます。

データ保護措置

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を講じています。

• SSL/TLS暗号化によるデータ送信の保護
• セキュアなサーバーでのデータ保管
• アクセス制御とスタッフ教育
• 定期的なセキュリティ監査
• データ漏洩時の72時間以内の通知手順

第三者への情報提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の明示的な同意がある場合
• 法律により開示が要求される場合
• サービス提供のために必要な業務委託先(適切な契約と管理の下)

使用する可能性のあるサービスプロバイダー: ウェブホスティング、メール配信、分析ツール(Google Analytics等)

お客様の権利

お客様には、個人情報に関して以下の権利があります。

• アクセス権

  当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利

• 訂正権

  不正確な個人情報の訂正を要求する権利

• 削除権

  特定の状況下で個人情報の削除を要求する権利

• 処理の制限を求める権利

  特定の状況下で個人情報の処理を制限するよう要求する権利

• データポータビリティの権利

  構造化された一般的に使用される形式で個人情報を受け取る権利

• 異議を申し立てる権利

  個人情報の処理に異議を申し立てる権利

• 同意の撤回

  いつでも同意を撤回する権利(ただし、撤回前の処理の合法性には影響しません)

これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。

18歳未満の方の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

ポリシーの更新

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知するか、メールでお知らせします。更新後も継続してサービスを利用される場合、変更に同意したものとみなされます。